Як дати їй зрозуміти, що вона не сама, і що може відкритися?

•  «не плач»
•  «годі вже»
•  «не сумуй»
•   «ну все, заспокойся»

Подібні фрази не працюють. 

Ба більше, сприймаються людиною геть інакше — як заборона, а тому дратують і роблять боляче.

Знайти «правильні слова» буває важко, та не варто бути мудрецем і прагнути зцілювати ними. Якщо ви дійсно хочете допомогти, вислухати, підтримати — так про це і скажіть. Людина неодмінно відчує вашу щирість і буде вдячна, хоч може й не показати цього.